COMM0009 Comercio y Marketing
COMM0009 – Atención al Cliente
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta
Objetivo
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta
Contenidos
Módulo 1 La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente 20 horas
Módulo 2 El cliente en el proceso de venta 10 horas
Módulo 2 El cliente en el proceso de venta 10 horas
Modalidad y duración
Teleformación · 30 horas
Diploma
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.