Bases de datos de clientela: segmentación y explotación comercial

Objetivo

Generar bases de datos de la clientela estableciendo acciones de actualización, mantenimiento, segmentación y explotación de las mismas.

Contenidos

Programa formativo

• MÓDULO DE FORMACIÓN 1: BASES DE DATOS DE CLIENTELA: SEGMENTACIÓN Y EXPLOTACIÓN COMERCIAL
• OBJETIVO Generar bases de datos de la clientela estableciendo acciones de actualización, mantenimiento, segmentación y explotación de las mismas
• DURACIÓN: 20 horas Teleformación: Duración de las tutorías presenciales: 0 horas
• RESULTADOS DE APRENDIZAJE
• Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• • Análisis de las bases de datos de clientela
• • Conocimiento de la obtención y transformación de datos.
• • Modelado de datos y análisis.
• - Segmentación.
• • Creación de informes y paneles interactivos.
• • Realización de la explotación comercial.
• Habilidades de gestión, personales y sociales
• • Contribuir al trabajo en equipo a través de la puesta en común y discusión del conocimiento adquirido.
• • Desarrollar adecuadamente las funciones establecidas dentro del equipo de trabajo.
• • Comunicar adecuadamente en las diferentes fases de la intervención, evitando la distracción atencional.
• • Mostrar atención al detalle.
• • Capacidad de análisis.
• • Mostrar visión comercial en la presentación de resultados.

Modalidad y duración

Teleformación · 20 horas

Diploma

Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.