CTRC0001 Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Resolución de Conflictos
Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Objetivo
Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Contenidos
Módulo 1 Definición del conflicto y clasificación de sus elementos 10 horas
Módulo 2 Técnicas de comunicación y gestión emocional 10 horas
Módulo 3 Herramientas aplicables a la gestión del conflicto 10 horas
Módulo 2 Técnicas de comunicación y gestión emocional 10 horas
Módulo 3 Herramientas aplicables a la gestión del conflicto 10 horas
Modalidad y duración
Teleformación · 30 horas
Diploma
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.